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FAQ
Tout sur nos culottes
Si vous ne trouvez pas de réponse appropriée dans la FAQ, contactez simplement notre support.
Où chauffent les culottes ?
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Où chauffent les culottes ?
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Le coussin chauffant se situe entre le nombril et l'os pubien et transfère la chaleur au bas-ventre. Un tissu dense (semblable à une coquille souple) recouvre le coussin chauffant afin que le plus de chaleur possible soit transférée à votre corps.
Combien de temps la culotte chauffe-t-elle ?
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Combien de temps la culotte chauffe-t-elle ?
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Le temps de chauffage par batterie dépend du niveau de chauffage sélectionné.
Niveau de chaleur 1 = 7,5 à 8,0 heures par batterie
Niveau de chaleur 5 = 4,0 à 4,5 heures par batterie
Niveau de chaleur 9 = 2,0 à 2,5 heures par batterie
Dans certains cas, la fonction d'intervalle est idéale pour une utilisation de nuit, afin de prolonger la durée d'utilisation par des pauses de chauffage même en cas de forte demande de chaleur.
De combien de piles ai-je besoin ?
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De combien de piles ai-je besoin ?
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Selon où et combien de temps vous utilisez la culotte. Une batterie dure jusqu'à 8 heures et vous devez ensuite la recharger. Vous pouvez également acheter des piles rechargeables plus tard si vous n'avez pas assez de chaleur pour vos aventures.
À titre indicatif : le niveau de chaleur le plus fréquemment utilisé (dans l'application sana heat) se situe entre 4 et 7. Vous pouvez donc supposer que la batterie fournira alors de la chaleur pendant environ 4,5 heures.
Éteignez les LED de la batterie
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Éteignez les LED de la batterie
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Vous pouvez également éteindre les LED pendant le fonctionnement à l'aide de l'application gratuite sana heat. La puissance de chauffage n'est pas affectée.
Les LED ne peuvent pas être éteintes sans application.
Comment se porte la culotte ?
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Comment se porte la culotte ?
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La culotte est-elle lavable ?
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La culotte est-elle lavable ?
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La culotte est faite de fibres utilisées dans le sport. Ils sont lavés à 30°. Vous pouvez également utiliser votre propre lessive liquide pour fibres sportives.Avant le lavage, les piles doivent être retirées - elles ne doivent PAS être lavées.
Que dois-je prendre en compte lors de l'entretien de la culotte ?
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Que dois-je prendre en compte lors de l'entretien de la culotte ?
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Les instructions de lavage sont tissées à l'intérieur de la ceinture. Avec les détergents liquides (les détergents liquides spéciaux pour vêtements de sport conviennent également), la culotte est déjà propre à 30°. La batterie doit être retirée avant le lavage !
Que dois-je considérer avec les batteries ?
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Que dois-je considérer avec les batteries ?
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En cas d'utilisation régulière, il n'y a pas de points particuliers à respecter pour l'entretien.Avant un stockage prolongé des batteries, déchargez-les d'abord, rechargez-les à moitié et débranchez-les du chargeur (voir mode d'emploi). Veuillez utiliser la protection de contact fournie pour le stockage ou l'emporter avec vous dans votre sac.Conserver dans un endroit frais et sec entre 5°C et 20°C.De longues périodes de non-utilisation doivent être évitées, les piles restent "en forme" plus longtemps si ils sont utilisés régulièrement. En cas de stockage de longue durée, déchargez et rechargez à moitié les batteries tous les 6 mois. Chargez complètement avant chaque utilisation. Ne les mettez jamais dans la machine à laver avec ou sans culotte ! Veuillez lire attentivement les instructions d'utilisation et contactez-nous si vous avez des questions.
Où puis-je recharger les batteries ?
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Où puis-je recharger les batteries ?
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L'ensemble comprend un bloc d'alimentation auquel le câble USB fourni peut être connecté. Le câble USB est également utilisé pour une utilisation mobile, comme sur un PC ou votre banque d'alimentation.
Avantages de l'application sana heat ?
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Avantages de l'application sana heat ?
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Avec notre application de chauffage, vous pouvez ajuster la chaleur encore plus précisément à vos besoins sur 9 niveaux. De plus, une fonction d'intervalle peut également être utilisée via l'application sana heat, dans laquelle vous déterminez la durée des phases de chauffage et de repos. Pour encore plus de discrétion, les leds de la batterie peuvent également être éteintes pendant l'utilisation, vous pouvez également voir la quantité d'énergie restante dans vos batteries lithium-ion.
Combien coûte l'application sana heat ?
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Combien coûte l'application sana heat ?
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L'application sana heat pour Android et iOS peut être obtenue gratuitement dans les magasins respectifs.
Comment contrôler la culotte sans l'application sana heat ?
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Comment contrôler la culotte sans l'application sana heat ?
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Il y a un bouton poussoir sur la batterie lithium-ion qui peut être utilisé pour contrôler directement la chaleur. Les LED vous indiquent lequel des 3 niveaux de chauffage (léger, moyen ou élevé) est activé.
Puis-je également acheter la culotte chauffante sana sans piles ?
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Puis-je également acheter la culotte chauffante sana sans piles ?
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Oui, les culottes sont disponibles dans notre boutique avec et sans pile.
Comment puis-je jeter les piles ?
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Comment puis-je jeter les piles ?
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Les piles doivent être remises aux points de collecte des piles usagées. Veuillez éliminer le chargeur séparément en tant que déchet électronique.
Comment puis-je jeter la culotte?
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Comment puis-je jeter la culotte?
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Les culottes peuvent être éliminées comme déchets résiduels. Merci de ne pas déposer dans les points de collecte des vieux vêtements.
Voler avec les batteries
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Voler avec les batteries
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Selon la compagnie aérienne, il existe des directives légèrement différentes pour les batteries. Les packs sana® lithium ont les caractéristiques techniques suivantes : 3,7 V, 3600 mAh, 13,32 Wh. Vous pouvez également voir ces données au dos des piles rechargeables sana®. De nombreuses compagnies aériennes vous permettent uniquement d'emporter les batteries avec vous dans votre bagage à main ! Veuillez vous renseigner sur les exigences de la compagnie aérienne avant d'enregistrer vos bagages ! Cela change constamment et nous ne pouvons pas le tenir à jour sur notre site.
Voyager avec la batterie
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Voyager avec la batterie
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Assurez-vous que les boutons de contact des piles sont toujours protégés par le couvercle en silicone. Ne laissez jamais vos batteries dans la voiture / camping-car / etc. - il y a un risque de surchauffe en plein soleil et des températures inférieures à zéro peuvent endommager vos batteries.
Si vous voyagez en bateau, en avion,... renseignez-vous directement auprès de l'entreprise concernée sur les règles applicables aux batteries lithium-ion !
Les produits sana® sont-ils des produits médicaux ?
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Les produits sana® sont-ils des produits médicaux ?
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Ce ne sont pas des produits médicaux ! La chaleur est utilisée depuis très longtemps pour soulager les douleurs et favoriser le bien-être. Cependant, nos produits n'ont pas été conçus pour diagnostiquer ou guérir des maladies.
Commandes et expédition
La collecte dans notre magasin à Schwarzach est bien sûr gratuite.
Du lundi au jeudi :
8h00 à 12h00 et 13h00 à 17h00
Vendredi de 8h00 à 12h00
Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
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Contactez simplement notre service client par téléphone ou par e-mail Adresse e-mail : order@sana-comfort.com Numéro de téléphone +43-664-14 00 44 1 Nos horaires de service sont du lundi au jeudi : de 8h00 à 17h00. et vendredi : 8h00 - 12h00
Y a-t-il une valeur minimum de commande ?
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Y a-t-il une valeur minimum de commande ?
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Non, il n'y a pas de montant minimum de commande.
Combien de temps dure la livraison ?
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Combien de temps dure la livraison ?
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Votre commande sera traitée immédiatement après réception et expédiée le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Si les produits ne sont pas en stock, le délai de livraison différent sera indiqué en conséquence.
A Noël, les délais de livraison sont bien sûr parfois nettement plus longs. Veuillez commander suffisamment tôt.
Comment les commandes sont-elles expédiées ?
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Comment les commandes sont-elles expédiées ?
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L'expédition se fait avec GLS, à l'exception de la Suisse - ici l'expédition se fait par la poste.
A combien s'élèvent les frais de port ?
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A combien s'élèvent les frais de port ?
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La livraison de nos ensembles est gratuite en AT, DE, CH et dans le nord de l'Italie. Pour les livraisons vers d'autres pays, un montant brut de 15,00 EUR sera facturé.L'expédition vers la Suisse est déjà pré-taxée, il n'y a pas de frais supplémentaires pour le destinataire.
Pièces détachées/pièces de rechange : Les frais d'expédition sont indiqués dans le panier pour chaque pays.
Expédition Suisse
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Expédition Suisse
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Nos produits sana® sont expédiés par la Poste Suisse via notre partenaire à Davos. Les produits sont déjà correctement taxés, il n'y a pas de frais supplémentaires pour l'acheteur.
Quels sont les types de paiement ?
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Quels sont les types de paiement ?
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Vous pouvez choisir entre les modes de paiement PayPal, carte de crédit et virement instantané.
Comment puis-je utiliser un bon de réduction ?
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Comment puis-je utiliser un bon de réduction ?
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Entrez le code dans le panier dans le champ "Coupon". Cliquez ensuite sur le bouton "Appliquer le bon". Le montant de la remise est affiché dans la commande. Malheureusement, une fois la commande terminée, il n'est plus possible d'utiliser un code promotionnel. Les réductions multiples ne peuvent pas être combinées.
Les frais ou une partie des frais sont-ils pris en charge par les caisses maladie ?
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Les frais ou une partie des frais sont-ils pris en charge par les caisses maladie ?
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Non, malheureusement non. Ce que nous pensons bien sûr être une honte.
Liens rapides
Adresse
cunabo GmbH
Staudachstrasse 2
6858 Schwarzach / Vorarlberg
L'Autriche